разработка программного обеспечения, IT-консалтинг, аутсортинг, интеграционные проекты
 
Б-Софт Лаборатория: На главную Б-Софт Лаборатория: Контакт Б-Софт Лаборатория: Карта сайта     english


Обеспечение ожидаемого заказчиками качества работ
 

Организация производственного процесса/

Обеспечение ожидаемого заказчиками качества работ

После того как программное обеспечение разработано и внедрено у заказчиков, ЗАО «Б Софт Лаборатория» осуществляет сопровождение и техническую поддержку своих продуктов. Техническая поддержка осуществляется специалистами нашей компании удаленно по телефону, электронной почте, кроме того, на web -сайте ЗАО «Б Софт Лаборатория» формируется база знаний ( frequently asked questions , FAQ) на английском языке по реализуемым на зарубежных рынках тиражируемым программным продуктам.

При необходимости, нашей компанией благодаря имеющимся партнерским статусам и соглашениям с вендорами, может быть осуществлена эскалация проблемы заказчика к вендору, на платформе и инструментарии которого разработан программный продукт для разрешения этой проблемы. Кроме этого, переводится на английский язык анкета обратной связи с зарубежными заказчиками. Для повышения качества работы и улучшения обратной связи с заказчиками мы рассматриваем возможность внедрения систем класса CRM, H e lp Desk , Service Desk для поддержки внедренных систем и развития бизнеса с состоявшимися заказчиками (помня «правило Парето»).